30일 만족 기간
새 가위를 자신감 있게 사용해 보세요. 만약 가위가 본인의 기술에 맞지 않으면 배송 후 30일 이내에 반품 또는 교환해 드립니다.
- ✓ 다른 사이즈 또는 모델로 교환 가능
- ✓ 전액 환불 가능(조건 적용)
- ✓ 제조 결함에 대한 평생 보증
- ✓ 전문적인 지원
반품 또는 교환 시작
간단한 교환 프로세스
다른 사이즈나 모델이 필요하신가요?
교환은 저희에게 가장 많이 요청되는 서비스입니다. 간편하게 처리해 드립니다.
- 배송일로부터 동일한 30일 창
- 완벽한 상태의 교환에는 재입고 수수료가 부과되지 않습니다.
- 새 가위는 수령 후 즉시 배송됩니다.
- 가격 차액이 적립되거나 청구됩니다.
반품 요구 사항
중요 사항: 모든 반품은 사전 승인(RMA 번호)이 필요합니다. 적절한 승인 없이 반품하는 경우 반품이 거부될 수 있습니다. 모든 원래 포장재, 부속품, 설명서 및 품목을 수령 당시와 동일하게 포함해야 합니다.
200달러 이상 주문 시, 상품 상태와 내용물을 보여주는 사진 1~2장을 요청드릴 수 있습니다. 이는 반품 처리에 도움이 됩니다.
반품 조건 지침
깨끗한: 완전히 미사용 상태입니다. 원래 포장은 밀봉되어 있으며 손상되지 않았습니다. 모든 부속품이 포함되어 있습니다. 0% 수수료
우수(테스트됨): 개봉 후, 최소한의 착용감/장력 테스트(깨끗한 모발에 1~2회 테스트)를 거쳤습니다. 눈에 띄는 마모는 없습니다. 가벼운 살균이 필요합니다. 모든 원래 포장 및 부속품이 포함되어 있습니다. 15% 수수료
좋음 (약간 사용됨): 가벼운 사용 흔적(몇 번의 이발 제외). 정밀 세척, 살균 및 전문가 점검이 필요합니다. 사소한 외관상의 결함이나 불필요한 액세서리(예: 오일 병)가 누락되어 있습니다. 30% + $50 서비스 수수료
허용되지 않음: 잦은 사용, 손상, 개조, 부식 또는 필수 구성 요소 누락. 반품 거부
반품 비용 책임
반품 배송: 반품 배송과 관련된 모든 비용은 고객 부담입니다. 당사는 선불 반품 라벨을 제공하지 않으며 반품 배송비도 부담하지 않습니다.
배송 보험: 경로 배송 보호 및 기타 보험료는 배송(배송 시 서비스 완료) 후에는 환불되지 않습니다.
반품 위치
미국 주문: 캘리포니아 라구나 비치에 있는 당사 창고로 배송합니다(반품 승인 시 구체적인 주소 제공)
다른 지역에서 주문하셨나요?
영국, 일본, 호주, 캐나다 또는 뉴질랜드 매장에서 주문하신 경우, 해당 매장으로 문의해 주세요. 확실하지 않으시면 support@jpscissors.com으로 이메일을 보내주세요.
보증 범위와 마음이 바뀌어 반품하는 경우의 차이점 이해하기
주요 차이점: 단순 변심으로 인한 반품은 배송일로부터 30일 이내에만 가능합니다. 단, 제품에 제조사 결함이나 하자가 있는 경우, 문제 발생 시점과 관계없이 보증이 적용될 수 있습니다.
브랜드별 보증 범위
재규어 - 1년
준 테츠 - 평생
야 사카 - 1년
이치로 - 평생
미나 - 2 년
카미 소리 - 평생
조웰 - 1년
미즈타니 - 1년
보증 기간은 제조사마다 다릅니다. 특정 브랜드의 보증 기간을 확인하려면 저희에게 문의하세요.
보증 범위(제조 결함)
✓ 보장 - 제조 결함
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블레이드 결함: 공장에서 생산된 휘어짐, 고르지 못한 경사 또는 정렬 불량
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재료 실패: 정상적인 사용 중 금속 피로, 균열 또는 파손
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장력 시스템 고장: 결함이 있는 나사 메커니즘
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결함 처리: 공장 결함으로 인해 손잡이가 부러짐
✗ 보장되지 않음 - 정상적인 사용 및 오용
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둔한 칼날: 모든 가위는 정기적인 날카로움(정상적인 마모)이 필요합니다.
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장력 조정: 가위는 시간이 지남에 따라 자연스럽게 긴장도 조절이 필요합니다.
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사용자 피해: 떨어뜨림, 충격 손상, 움푹 들어간 부분, 잘못된 취급으로 인한 긁힘
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부적절한 사용 : 머리카락이 아닌 와이어, 종이, 플라스틱 또는 기타 물건을 자르는 것
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화학적 손상: 부적절한 세척/살균으로 인한 녹, 부식 또는 얼룩
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부적절한 날카로움: 잘못된 날카롭게 하는 기술로 인한 손상
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가감: 허가받지 않은 당사자에 의한 변경, 조정 또는 수리
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정상적인 마모 및 파손: 일반적인 노화, 미용적 마모, 사소한 표면 긁힘
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분실 또는 도난당한 품목: 보증은 분실된 제품의 교체를 보장하지 않습니다.
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유지 관리 부족: 제조업체의 지침에 따라 가위에 기름을 바르거나, 세척하거나, 유지 관리하지 않음
결함이 아닌 일반적인 문제(간단한 해결 방법!)
보증 청구를 제출하기 전에 문제가 실제로 간단한 조정인지 확인하세요.
| 발행물 |
결함이 아닙니다 - 해결책 |
| 가위가 느슨하거나 흔들리는 느낌이 듭니다. |
장력 나사를 조이세요 시계 방향 |
| 가위가 딱딱하거나 뻣뻣하게 느껴집니다. |
긴장을 풀어주세요 또는 가위 오일을 바르세요 |
| 매끄럽게 자르지 않고 머리카락을 밀어냅니다. |
장력 조절 그리고 블레이드 정렬을 확인하세요 |
| 머리카락이 칼날 사이로 접히는 현상 |
긴장을 조여라 - 칼날이 너무 느슨해요 |
| 칼날이 날카롭지 않아요 |
정상적인 마모 - 전문적인 연마가 필요합니다 |
→ 완전한 장력 조정 가이드
보증 청구를 제기하는 방법
가위에 제조상의 결함이 있다고 생각되면:
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support@jpscissors.com으로 이메일을 보내주세요. 주문 번호와 함께
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문제 설명 자세히 (언제 시작되었는지, 사용에 어떤 영향을 미치는지)
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선명한 사진을 포함하세요: 문제의 클로즈업, 칼날이 열리고 닫힘
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구매일을 제공하세요 및 구매 증빙
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우리 팀 리뷰 보증 범위를 결정합니다
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승인된 경우: 반품 지침을 제공해 드립니다(확인된 결함에 대해서는 재입고 수수료 없음)
중요 사항: 보증 청구는 사례별로 평가됩니다. 제조업체 보증은 재료 및 제조상의 결함에 대한 보증이며, 정상적인 마모 및 파손은 보증 대상이 아닙니다. 당사는 보증 적용을 승인하기 전에 반품된 제품을 검사할 권리가 있습니다. 문제가 제조상의 결함이 아닌 오용 또는 정상적인 마모로 인한 것으로 판단될 경우, 단순 변심 반품 정책 및 수수료가 적용될 수 있습니다.
반품 대상이 아닌 품목
- 클리어런스 상품 (40% 이상 할인)
- 새겨진 가위 또는 개인화된 가위
- 번들 상품 및 프로모션(전체 번들 반품 제외)
- 액세서리 및 소모품
- 배송 보호 보험(배송 시 서비스 완료)
- 30일 기간이 지난 후 반품된 제품(마음이 바뀐 경우에만 해당, 보증이 적용될 수 있음)
궁금한 점이 있으신가요? 저희가 도와드리겠습니다.
반품 및 교환: support@jpscissors.com
보증 청구의 경우: support@jpscissors.com
24시간 이내 답변
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