30일 이내 반품, 교환 및 보증 지원
Japan Scissors USA는 미국 고객에게 배송일로부터 30일 이내에 반품 및 교환이 가능하며 , 제조상의 결함이 확인된 경우 브랜드별 보증 지원을 제공합니다.
- ✓ 배송일로부터 30일 이내 반품 및 교환 가능
- ✓ 가능한 경우 다른 사이즈, 모델 또는 브랜드로 교환해 드립니다.
- ✓ 미국 내 반품은 RMA 승인 후 캘리포니아주 라구나 비치로 발송됩니다.
- ✓ 제조상의 결함이 확인된 경우 브랜드별 보증 지원
- ✓ 정품 일본 모델, 독일 재규어 모델 및 엄선된 프리미엄 브랜드 지원
반품 또는 교환 시작
Japan Scissors USA: 미국 매장, 국제 브랜드 네트워크
jpscissors.com은 일본 가위의 미국 온라인 스토어입니다. 저희 미국 본사는 캘리포니아주 라구나 비치에 위치하고 있습니다. 일본 가위는 일본 사이타마에 있는 창고를 포함한 국제 사업 운영 및 일본 기반 제품 조율 네트워크를 통해 미국 고객에게 정품 프리미엄 가위 모델을 제공하고 있습니다.
저희는 일본 브랜드 및 모델, Mina, Ichiro, Juntetsu와 같은 엄선된 파트너 자체 브랜드, 그리고 독일 졸링겐 브랜드인 Jaguar를 포함한 프리미엄 해외 브랜드와 협력하고 있습니다. 보증 기간 및 관련 서류는 브랜드 및 모델에 따라 다릅니다.
간단한 교환 프로세스
다른 사이즈나 모델이 필요하신가요?
전문가용 가위는 착용감, 손잡이 모양, 무게, 절삭감 등이 개인차가 있기 때문에 교환이 흔한 일입니다. 저희는 교환 과정을 간소화했습니다.
- 배송일로부터 30일 이내로 동일합니다.
- 완벽한 상태의 교환에는 재입고 수수료가 부과되지 않습니다.
- 개봉했거나, 테스트를 거쳤거나, 약간 사용된 제품에는 상태에 따른 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 교체 품목에 따라 가격 차액은 환불되거나 추가 청구될 수 있습니다.
- 미국 내 승인된 교환 상품은 별도의 합의가 없는 한 추가 요금 없이 표준 배송으로 발송됩니다.
1단계
배송일로부터 30일 이내에 요청을 제출하세요.
2단계
RMA 번호와 라구나 비치 반품 안내를 받으세요.
3단계
제품을 반품하시면 검수 후 환불, 크레딧 또는 교환을 받으실 수 있습니다.
반품 요구 사항
중요 사항: 모든 반품 및 교환은 사전 승인과 RMA 번호가 필요합니다. 승인 없이 반송된 제품은 처리가 지연되거나 거부될 수 있으며, 반송 비용은 고객 부담입니다. 제품과 함께 제공된 모든 원래 포장재, 액세서리, 설명서 및 구성품을 동봉해 주십시오.
가위 반품의 경우, 제품, 날을 펼친 상태와 접은 상태, 포장 및 부속품을 보여주는 사진 1~2장을 요청할 수 있습니다. 이는 정확한 반품 절차를 확인하고 검사 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.
반품 조건 지침
깨끗한: 완전히 미사용 제품입니다. 원래 포장 상태 그대로 밀봉되어 있거나, 원래 포장과 동등한 상태입니다. 모든 부속품이 포함되어 있습니다. 0% 수수료
우수(테스트됨): 개봉 후 사이즈, 착용감, 장력 등 최소한의 테스트만 진행했습니다. 눈에 띄는 마모는 없습니다. 가벼운 점검 및 위생적인 취급이 필요합니다. 모든 부속품이 포함되어 있습니다. 15% 수수료
좋음 (약간 사용됨): 사용 흔적이 거의 없는 상태(예: 소수의 이발에 사용). 보다 철저한 세척, 위생적인 관리 및 전문가 점검이 필요합니다. 30% + $50 서비스 수수료
허용되지 않음: 과도한 사용, 손상, 부적절한 연마, 개조, 부식, 화학적 손상 또는 필수 부품 누락. 반품 거부
반품 비용 책임
반품 배송비: 단순 변심, 사이즈 오류 교환, 모델 교환의 경우, 제품에 결함이 있거나 주문한 제품과 실질적으로 다른 경우를 제외하고는 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다.
배송 보호: Route Shipping Protection 및 유사한 제3자 배송 보험 수수료는 배송이 완료된 후에는 환불되지 않습니다.
미국 반송 주소: 승인된 미국 내 반품은 RMA 승인 후 캘리포니아주 라구나 비치에 있는 당사 반송 주소로 보내주시기 바랍니다.
반품 위치
jpscissors.com에서 주문하신 미국 내 반품 건: 승인된 반품은 캘리포니아주 라구나 비치에 있는 당사 반품 주소로 보내주시기 바랍니다. RMA 승인 후 자세한 반품 안내를 제공해 드립니다.
다른 지역의 Japan Scissors 웹사이트를 통한 주문: 호주, 뉴질랜드, 캐나다, 영국, 일본 또는 기타 지역의 Japan Scissors 웹사이트를 통해 주문하신 경우, 해당 지역 웹사이트로 문의하시거나 support@jpscissors.com 으로 이메일을 보내 주시면 담당 지원팀으로 안내해 드리겠습니다.
보증 적용 vs. 단순 변심 반품
주요 차이점: 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 배송 후 30일 이내에 가능합니다. 보증 서비스는 제조상의 결함이 확인된 경우에만 제공되며, 브랜드, 모델 및 문제에 따라 30일 이후에도 적용될 수 있습니다.
브랜드별 보증 범위
재규어 - 일반적으로 1년, 독일/졸링겐 브랜드
준 테츠 - 모델별 보증 지원
야 사카 - 일반적으로 1년, 일본산 모델 이용 가능
이치로 - 제조상의 결함에 대한 평생 보증
미나 - 제조상 결함에 대해 2년 보증
카미 소리 - 브랜드/모델별 보증 지원
조웰 - 일반적으로 1년, 일본 브랜드 모델 이용 가능
미즈타니 - 일반적으로 1년, 일본 브랜드 모델 이용 가능
보증 기간은 제조사, 지역 및 모델에 따라 다릅니다. 특정 제품에 대한 보증 범위를 확인하려면 당사에 문의하십시오.
보증 범위에는 무엇이 포함되나요?
✓ 보증 대상 - 제조상의 결함
-
블레이드 결함: 공장에서의 뒤틀림, 고르지 않은 모서리 가공 또는 공장에서의 정렬 불량
-
재료 실패: 정상적인 사용 환경에서 균열 또는 파손
-
장력 시스템 결함: 제조 과정에서 나사 또는 장력 조절 장치에 결함이 발생함
-
결함 처리: 제조 과정에서 발생한 구조적 결함
-
잘못된 항목: 주문한 제품과 실질적으로 다른 제품이 배송되었습니다.
✗ 보장 제외 - 일반적인 사용 및 오용
-
둔한 칼날: 모든 전문가용 가위는 시간이 지남에 따라 날카롭게 갈아줘야 합니다.
-
장력 조정: 장력은 사용 및 배송 과정에서 자연스럽게 조정이 필요합니다.
-
사용자 피해: 낙하, 충격, 흠집, 긁힘 또는 부주의한 취급
-
부적절한 사용 : 머리카락을 제외한 철사, 종이, 플라스틱, 천 등 무엇이든 자르는 것
-
화학적 손상: 녹, 부식, 얼룩 또는 부적절한 청소로 인한 손상
-
부적절한 날카로움: 잘못된 연마 또는 무단 수리로 인한 손상
-
가감: 허가받지 않은 자가 조각, 변경 또는 수리하는 행위는 금지됩니다.
-
정상적인 마모 및 파손: 화장품 자국, 일반적인 노화 또는 정상적인 사용
-
분실 또는 도난당한 품목: 보증은 분실된 제품을 교체해 주지 않습니다.
-
유지 관리 부족: 가위에 기름칠, 청소 또는 보관을 제대로 하지 않음
흔히 발생하는 문제이지만 대개 결함은 아닙니다.
보증 청구를 제출하기 전에 문제가 단순한 조정으로 해결될 수 있는지 확인하십시오.
| 발행물 |
가능성 있는 해결책 |
| 가위가 느슨하거나 흔들리는 느낌이 듭니다. |
장력 나사를 조이세요 시계 방향으로 조금씩 |
| 가위가 딱딱하거나 뻣뻣하게 느껴집니다. |
긴장을 약간 풀어주세요 또는 전문가용 가위 오일을 바르십시오. |
| 부드럽게 잘리지 않거나 머리카락을 밀어내지 못함 |
장력 조절 그리고 블레이드 정렬을 확인하세요 |
| 머리카락이 칼날 사이로 접히는 현상 |
긴장을 조여라 날개가 너무 헐거울 수 있기 때문입니다. |
| 칼날이 더 이상 날카롭지 않게 느껴집니다. |
정상적인 마모 전문적인 연마가 필요할 수 있습니다. |
→ 완전한 장력 조정 가이드
보증 청구를 제기하는 방법
가위에 제조상의 결함이 있다고 생각되면:
-
support@jpscissors.com으로 이메일을 보내주세요. 주문 번호와 함께.
-
문제 설명 언제 시작되었는지, 그리고 절단에 어떤 영향을 미치는지 등을 명확히 해야 합니다.
-
선명한 사진을 포함하세요: 문제 부위의 근접 사진, 칼날이 펼쳐진 모습과 접힌 모습, 손잡이, 나사, 그리고 관련이 있다면 포장재의 사진을 제공해 주세요.
-
구매일을 제공하세요 모델에 포함된 경우 제조업체 인증서, 일련 번호 또는 기타 문서도 함께 제출해 주십시오.
-
우리 팀 리뷰 문제가 발생할 경우 검사를 위해 반품을 요청할 수 있습니다.
-
승인된 경우: 당사는 브랜드/모델 보증 및 관련 법률에 따라 적절한 수리, 교체, 교환, 적립금 지급 또는 환불 옵션을 제공해 드립니다.
중요 사항: 보증 청구는 개별 사례별로 평가됩니다. 제조업체 보증은 재료 및 제조상의 결함에 적용되며, 정상적인 마모는 보증 대상에서 제외됩니다. 오용, 부적절한 유지 관리, 화학적 손상, 정상적인 무뎌짐, 부적절한 연마 또는 무단 개조로 인해 문제가 발생한 경우 보증 적용이 거부될 수 있습니다.
단순 변심으로 인한 반품이 불가능한 품목
- 재고 정리 상품, 40% 이상 할인
- 새겨진 가위 또는 개인화된 가위
- 소모품, 위생에 민감한 액세서리 및 개봉된 액세서리
- 번들 상품 전체 반품 시에만 번들 할인 및 프로모션이 적용됩니다.
- 주문이 발송된 후에는 배송 보호 보험 또는 이와 유사한 제3자 서비스를 이용해야 합니다.
- 보증 대상 제품이 아닌 경우, 30일 이내 단순 변심 반품 기간 이후에는 반품이 불가합니다.
